Politique d'expédition
Malheureusement, je n'accepte pas les retours ou les annulations, mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
LIVRAISON
Délai de traitement :
Toutes les commandes standard sont traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées, le temps de traitement varie.
Délais de livraison estimés :
Québec : 2-3 jours ouvrables
Canada (hors Québec) : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables
Autres : 6-12 jours ouvrables
*Ces délais sont des estimations des services postaux et ne sont pas garantis. Je ne suis pas responsable des retards causés par la poste et/ou les douanes.
Taxes douanières et d'importation :
Lorsqu'un colis traverse une frontière, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les éventuelles taxes douanières et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des coûts supplémentaires et des retards causés par les douanes. Veuillez vous renseigner auprès du bureau de douane de votre pays pour plus d'informations.
Frais de port:
Les frais de livraison sont ceux d'une livraison standard et varient selon la destination et le poids du colis. La livraison au Canada est toujours accompagnée d'un numéro de suivi. Pour les colis expédiés aux États-Unis et à l'international, vous avez le choix avec un numéro de suivi ou sans numéro de suivi.
Québec : 13,90 $
Canada (hors Québec) : 15,90 $ - 23,00 $
ÉTATS-UNIS
-Livraison standard avec numéro de suivi : 24,00 $
-Livraison standard SANS numéro de suivi : 15,00 $
À l'international (autre que les États-Unis) :
-Expédition standard avec numéro de suivi : 65,00 $
-Livraison standard SANS numéro de suivi : 30,00 $
*Pour les envois aux États-Unis et à l'international sans numéro de suivi, My Little Moons et moi ne sommes pas responsables des colis perdus par la poste après l'expédition. Pour pouvoir suivre le colis, choisissez l'option avec numéro de suivi.
Réception du colis : IMPORTANT
Nous utilisons les services de Postes Canada. Lorsque le colis est expédié, vous recevrez une notification à l'adresse e-mail indiquée sur la commande. Si le colis est trop gros pour votre case postale (ce qui est souvent le cas), Postes Canada dépose un avis de passage et vous devez récupérer le colis au bureau de poste. Il vous appartient de récupérer le colis dans les délais mentionnés par la poste, faute de quoi le colis me sera retourné et les frais occasionnés (frais de retour et frais d'une deuxième livraison) vous seront facturés.
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Québec : 2-3 jours ouvrables
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États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables
Autres : 6-12 jours ouvrables
*Ces délais sont des estimations des services postaux et ne sont pas garantis. Je ne suis pas responsable des retards causés par la poste et/ou les douanes.
Taxes douanières et d'importation :
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Québec : 13,90 $
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